AstroW 데이터 삭제 요청

요청 방법

AstroW 앱에서 사용한 계정 데이터, 앱 활동 데이터, 상담 데이터의 삭제를 요청하려면 아래 이메일로 문의해 주세요.

• 받는 사람: flow8labs@gmail.com
• 메일 제목: AstroW 데이터 삭제 요청
• 본문에 앱에서 사용한 로그인 이메일 또는 식별 가능한 계정 정보, 삭제를 원하는 데이터 범위, 연락 가능한 이메일 주소를 적어 주세요.

삭제되는 데이터

• 로그인 계정 식별자, 프로필 기록, 앱 설정 등 계정과 직접 연결된 정보
• 사용자가 입력한 출생 정보, 차트 정보, 상담 질문 및 대화 기록
• 앱 내 코인, 티켓, 구매 및 사용 기록 중 삭제 가능한 사용자 연결 데이터
• 고객 지원 처리를 위해 사용자가 제공한 연락 정보

보관될 수 있는 데이터

법률, 결제, 보안, 분쟁 대응, 회계 목적상 필요한 정보는 관련 법령과 플랫폼 정책에 따라 일정 기간 보관될 수 있습니다. 개인을 직접 식별하지 않는 집계 분석 데이터, 앱 성능 로그, 오류 통계는 서비스 품질 개선을 위해 별도로 보관될 수 있습니다.

부분 삭제

전체 계정 삭제가 아니라 출생 정보, AI 상담 메시지, 저장된 리포트 등 특정 데이터만 삭제하도록 요청할 수 있습니다. 이메일 본문에 삭제할 항목을 구체적으로 적어 주세요.

처리 기간

삭제 요청은 신원 및 요청 범위 확인 후 일반적으로 30일 이내에 처리합니다. 추가 확인이 필요한 경우 이메일로 연락드릴 수 있습니다.

개인정보처리방침

전체 개인정보 처리 기준은 AstroW 개인정보처리방침에서 확인할 수 있습니다.